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国色天香

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新加坡夜场招聘面试成功的员工需要在服务站实
新加坡夜场招聘面试成功的员工需要在服务站实行的的举止
 
1、微笑
★亲切微笑地主动向客人和同事问候。
★亲切微笑地回答客人问题,为客人提供服务。
★与客人和同事目光相遇时,应微笑致意。
★一旦客人或同事走过来,或有顾盼之意,应面带微笑,立即走上前,热情招呼:“您好!请问我能为您做些什么?”或“您好!”
 
2、站立
★女员工:双手自然地交叉放在身体面前,右手在上,左手在下,双腿并拢站直,挺胸、收腹,目光注视前方,不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。
新加坡夜场招聘男员工:双手自然下垂,贴裤缝处,也可双手背在身体后交叉,两腿略分开些,与肩同宽。
★遇有两人以上在一起,两人间应保持15CM以上距离,不得拉手,搭背或相互倚靠。
 
3、行走
★挺胸、抬头,目视前方,注意周围客情。
★步伐适中,不摇不晃,轻松自如。
★遇有客人应主动让行,不可碰撞陈设,不得手插口袋。
 
4、路遇
★行进间,目光与客人或同事相遇,应自然点头,亲切微笑致意。
★给别人让路,要面向对方,不背对他人,应退至方便他人行进处。
★需要他人让路时,应讲:“对不起!”别人主动为你让路,应面向对方致谢:“谢谢!”
 
5、指示方向
 目光注视他人说:“您请!”或简要重复对方的问询(如:“洗手间吗?”在那边),要用右手,手心向上,大拇指自然张开,手臂略弯,目光随着手臂的伸展方向移去,不便的情况下可用目光示意,切勿用手指对着客人指指点点。
 
6、引领
★引领他人时步子不能太快,与其保持三步左右的距离,两三步回顾一下,环境条件允许的话尽可能避免背对他人,而应侧身45度,照顾他人向前行进。
★引领时遇到门,应上前开门,用手按住,新加坡夜场招聘员工要侧身站在门旁,微笑点头,等候他人进门后,自己再进去,轻轻关上门。
★引领中遇到熟识的人,原则上可领首致意,但不能与其攀谈。
 
7、递交物品
 态度谦恭,双手将物品递到客人面前或手中,切忌不到位时就随手丢过去,如客人坐在座位上,要从客人右侧呈上,其高度以方便客人接好为准,切忌越过客人身体递交。
 
8、敲门
 敲门时切勿用力过重,或用器具敲门,用手轻敲三下,边轻声说:“对不起,打扰了!”方可进入。
 
9、交谈
★与客人交谈时,应保持一臂有余的距离,不要太近,也不能太远;不能左顾右盼,心不在焉,眼睛要注视讲话人,目光亲切自然,音量适中。http://www.xjpmodel.com/
 
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